internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Appels surtaxés youpass

Nath5555
contributeur
538  

Appels surtaxés youpass

Bonjour,

 

Je suis victime d'appels surtaxés youpass pour ma ligne fixe mais aussi sur mon portable professionnel qui est chez SFR (passage de l'arnaque via la connexion wifi car c'est la même semaine ?). J'ai contacté Orange qui refuse de me rembourser et me conseille de faire une réclamation chez youpass par courrier.

 

J'ai lu dans ce forum que certaines personnes avaient réussi à se faire rembourser auprès de you pass. Comment avez vous procédé ? Envoi de courrier en recommandé ? quelles informations avez vous fourni : copie de la facture ? votre numéro de téléphone concerné ? les dates et heures des appels ?Car étant donné l'arnaque j'hésite fortement à donner trop d'informations. Comment vous ont ils remboursé ?

 

Je vous remercie par avance de votre aide j'ai un dépassement de 219€ et je ne compte pas m'assoire dessus. Faut il porter plainte et où ?

 

Merci de votre aide

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
526  

Re: Appels surtaxés youpass

bonjour @Nath5555

 

un peu de lecture et suivre les conseils de @BarbaraSteve

 

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Facture-sal%C3%A9-par-des-num%C3%A9ros-sp%C3%A9c...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 642558 membres inscrits 🧡

643 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne