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Bonsoir à tous,
Grosse surprise et colère lors de la découverte de ma dernière facture pour un montant de 128 euros au lieu de 38 euros !!!
Des dizaines d’appels auraient été passés de ma ligne vers un numéro spécial, le 08 90 24 18 56 entre 1h et 2h du matin le 3 avril.
Je suis chez Orange depuis le mois de septembre et le comble c’est que je n’ai jamais eu de téléphone relié à ma box !!!
Le chat étant fermé je viens d’envoyer un mail à Orange via le service clients et j’ai également bloqué les appels vers les numeros speciaux.
Est-ce suffisant pour que ça ne recommence pas?
Je me plaignais de Free mais en 15 ans chez eux je n’ai jamais eu ce genre de problèmes.
Merci pour votre aide et vos réponses.

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bonjour @Kuinu 

malheureusement tu n'es pas le seul

dès lundi,prends contact avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

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Merci beaucoup pour ta réponse et tes conseils.
J’ai envoyé une réclamation au service clients orange.
Après recherches, ce numero surtaxé corrrespond à la société Youpass Nice et effectivement je ne suis pas le premier à être victime de cette arnaque.
Mais sans avoir de telephone chez moi cest quand meme hallucinant !!!
Je viens de bloquer dans mon espace clients tous les appels, que ce soit vers les DOM, les numeros surtaxés, l’international....
Est-ce une précaution suffisante pour que ça ne se reproduise pas?

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re @Kuinu 

voir ce long fil ou @BarbaraSteve  donne les conseils

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Facture-sal%C3%A9-par-des-num%C3%A9ros-sp%C3%A9c...

bon dimanche