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Bonjour,

Pendant les vacances, j'ai eu le malheur de m'absenter 1h : cela a suffit pour que ma fille se fasse avoir et harceler sur mon telephone fixe par deux numéros de téléphone  mais provenant d'une même société : 0890215002 et 0890210277 : résultat, je viens de découvrir le montant exorbitant de l'arnaque sur ma prochaine facture. Y a pas photo, n'importe qui peut constater la belle arnaque. Evidemment, il est hors de question que je paie cela ! Quequ'un connaît-il les démarches à suivre ? Merci d'avance  !

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bonjour @breizhine39

du fait que tu sais de quelle société il s'agit il faut faire une réclamation auprès de celle ci et une à orange

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Salut vous @breizhine39

Lecture .

https://www.surtaxe.fr/annuaire/numero-0890215002.html

https://www.surtaxe.fr/annuaire/numero-0890210277.html

De même vérifier depuis ton espace client/suivi conso/

offre et options hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 s'il y aurait pas un abbo souscrit à ton insu .

Dans ce cas  pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

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bonjour,

Evidemment, orange ne peut rien pour moi, bien trop content de pouvoir se servir au passage.... Je vais donc essayer de me lancer dans des démarches fastidieuses mais nécesaire pour me faire a minima rembourser... Evidemment, je vais quitter orange..... Bon courage à ceux qui se sont fait arnaqués....

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Salut @breizhine39

Tu as déposer une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour,

Il faut avant tout porter plainte auprès de la Police.

Si tout le monde se donnait la peine de porter plainte, les escrocs seraient démasqués plus vite.

Moi, j'ai eu une facture de 840 Euros, donc cela valait le coup de me battre.

Déposer une réclamation auprès de la société émettrice de l'appel puis auprès d'Orange. 

Tu trouves des infos et des lettres-type sur le site signal-arnaques et sur le site de la DGCRF (Direction des fraudes).

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bonjour, je voulais savoir si vous avez abouti en votre faveur avec cette afaire?

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@luluta

on va le nommer @Labrige de maniere à ce qu'il voit ta question

cdt

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Salut @luluta

Si tu rencontres un problème similaire, voir avec ta protection juridique

si tu en as souscrite une , ou te rapprocher d'une association de consommateurs .

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Bonjour, désolée de ma réponse tardive.
J’ai finalement obtenu un avoir de la part d’Orange que je remercie pour ce geste commercial.