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Arnaque vers numéro spécial sur facture Orange

riquet90
contributeur
532  

Arnaque vers numéro spécial sur facture Orange

Bonjour

En ces temps compliqués il nous est impossible de joindre le service client Orange par téléphone et encore moins possible de se déplacer en boutique.

Sur notre dernière facture nous avons eu la surprise de voir 2 appels depuis notre fixe vers un numéro surtaxé **********, un premier appel de plus de 30 minutes et un autre de 16 secondes, qui aurait eu lieu le 28 avril. Or nous n'avons absolument pas composé ce numéro. Nous ne sommes que deux personnes dans le logement, et en pleine période de confinement nous n'avons reçu personne dans l'appartement.

Cela nous revient tout de même à un total de 24.36 euros pour les appels vers ce numéro!

Impossible de joindre le service client par chat, téléphone etc. Si vous avez une possibilité d'éclaircissements sur ce numéro (une recherche sur Google ne nous a rien appris) et sur la méthode de remboursement possible, nous vous en serions très reconnaissants.

Bonne journée à vous.

 

[Edit @riquet90 : merci de ne pas publier de numéro frauduleux]

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
498  

Re: Arnaque vers numéro spécial sur facture Orange

Salut @riquet90 

 

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Et vérifie via ton espace client si se service est désactivé .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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