internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

J'ai une copine qui s'est fait arnaquer avec un numéro 09, elle s'est rendue compte peu après et elle a signalé l'arnaque à Orange et au commissariat

J'ai une question précise sur ce problème en générale

Si Orange vous facture et insiste que vous devez payer la facture (après tout, ce n'est pas la faute d'Orange), est-ce que Orange est quand même **********?

Par ça, je voulais dire qu'ils sont en train de transférer de l'argent aux arnaqueurs

Est-ce qu'il y a des jurisprudences à ce sujet ? (ou des textes de loi)

Merci d'avance pour votre aide

[EDIT : en conformité avec les règles d'usage de ce forum, nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants ou diffamants]

[#2]

Bonjour @DN1,

Je comprends le mécontentement et le ressenti de votre amie et suis vraiment désolé. Pour cela je vous invite à contacter le service client Orange au 3900 depuis le mobile ou bien un poste fixe. Ils pourront peut être vous informer plus amplement.

AlexandreK