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@Sophie_C : Bonjour, je me permets de revenir vers vous pour savoir si le nouveau RIO envoyé fonctionne correctement.

D'avance merci pour votre retour.

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@Sophie_C : Bonsoir, je me permet de revenir aux nouvelles car toujours pas de ligne...

Le nouveau de RIO rencontre encore un problème ?

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Bonjour @RoMi62,

J'ai pris connaissance de votre retour et vous présente mes excuses pour ma réponse tardive.

Je reste dans l'attente du retour de notre cellule dédiée . 

Je continue le suivi du dossier de vos beaux-parents et reviendrai vers vous afin de vous informer.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Sophie

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Bonsoir @Sophie_C ,

Je me permets de revenir aux nouvelles car toujours pas de ligne et pas de retour.

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Bonsoir @Sophie_C ,

Je reviens aux nouvelles car je pense qu'Orange a du effectuer une manipulation, car mes beaux-parents m'indiquent qu'ils ne peuvent maintenant plus téléphoner.

Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il en est ??

Comme vous le savez, depuis Janvier, ils ne peuvent plus recevoir d'appels et depuis jeudi, ne peuvent plus en passer. Ils ont plus de 80 ans et être sans téléphone (encore plus en cette période) devient plus que critique...

J'attends donc de vos nouvelles rapidement.

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bonsoir @RoMi62 

on va attendre à partir de mardi un retour du webconseiller @Sophie_C  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @RoMi62,

Je viens de prendre connaissance de votre message. Je vous rassure: la prochaine action afin de rétablir  les services de vos beaux-parents est planifiée en date du 28 mai. A l'issue, je reviens vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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Merci pour le retour.

J'attends donc de vos nouvelles 

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bonjour @RoMi62 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @Inès_T @Sophie_C ,

Pourriez-vous m'indiquer que s'est-il passé lors de l'intervention d'hier ?

Car la ligne n'est toujours pas fonctionnel !!!