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Bonjour,Je suis passer a  la fibre le 17/03 et au moment de la connexion de la box 5 notre numéro en 02 à été automatiquement changer en 09.

Après plusieurs appel le problème n'est toujours pas résolu.

Merci de m'indiquer la marche a suivre.

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Bonjour @Ghislaine41 

insiste tu peux récupérer ton 02 à la place du 09

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @Ghislaine41,

J e suis navré de lire cela.

Afin d'y voir plus clair , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci également de me communiquer le numéro 02 que vous souhaitez mettre à la place de votre 09.

Bonne journée

Olivier