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Aucune action dépannage réseau telephonique

pca13
contributeur
236  

Aucune action dépannage réseau telephonique

Bonjour ,

je suis catastrophé et ne sais plus où m'adresser : suite à l'incendie d'un véhicule devant chez moi le câble  téléphonique a fondu ,   5 habitations n'ont plus de téléphone et plus d'internet.  L'incident a eu lieu il y a deux semaines!!! aucune action de la part des services des lignes. J'en suis à ma 4eme date de rétablissement prévue donnée par le 3900 , personne n'intervient. J'appelle le 3900 qui coupe la communication dès qu'il m'annonce " vos services sont interrompu ... " je rappelle 10 fois !!  QUE FAIRE !!! OU M'ADRESSER!!! JE DOIS ATTENDRE UN MOIS DE COUPURE POUR M'ADRESSER AU CONCILIATEUR !!!

S'il vous plait dites moi quels sont mes recours !!! je rencontre un mur !!!

Où puis-je appeler !!! . Ne me parlez pas de la Boutique Orange ils ne peuvent rien !!!

Merci par avance

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
229  

Re: Aucune action dépannage réseau telephonique

bonjour  @pca13 

 

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
205  

Re : Aucune action dépannage réseau telephonique

Bonjour @pca13,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
199  

Re: Re : Aucune action dépannage réseau telephonique

bonsoir @pca13 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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