Bonjour ayant souscrit a un forfait fibre le 11 Avril je devais avoir une connexion il y a une semaine hors il y aurait un soucis entre mon immeuble et l'armoire fibre
Le problème devait être réglé cette semaine hors il n'y a rien eu , donc j'appel le 3900 on me dit la semaine prochaine et ensuite aucune date précise .
Ce midi je reçois un coup de téléphone du 3900 qui m'explique que les travaux sont au frais d'orange mais qu'il n'y aura toujours pas de date , je fait comprendre a la conseillère que j'ai absolument besoin d'une connexion internet (boulot) et je m'emporte un peu mais en restant poli et la je me faits carrément raccrocher au nez .
Ce que je comprend pas c'est l'énorme manque d'information de la part d'Orange surtout que c'est eux qui ont fibré dans ma ville donc je m'étais dis que ca irai vite et bah c'est tout le contraire il me rappel un opérateur rouge...
Résultat un boitier 4G en prêt ou j'ai du pleurer pour l'avoir , même le vendeur en magasin trouvais cette situation inadmissible quand je lui ai expliqué .
Il y a t'il des recours ?
Un conseiller Orange pour me donner une réponse définitivement ?
Je continue de harceler le service client sur le 3900 et sur Twitter ?
Si vous avez des solutions je suis preneur .
Bonne soirée
