Bonjour
suite à une coupure générale mardi dernier, je n'ai plus de ligne fixe Orange (non dégroupée), aucune tonalité ou Internet...L'ayant signalée au 3013 , j'ai reçu rapidement un message m'informant de la réalité de cette panne et de la responsabilité d'Orange qui s'engage à rétablir la ligne avant 18h ce soir (dans 1h1/2)....Toujours rien à cette heure ! Médecin, je travaille et dois transmettre des données par internet et là , je ne peux rien envisager ni donner de dates aux interlocuteurs en particulier administratifs.
Si EDF a rétabli en 1/4 d'heure la panne, Orange n'a confirmé ni donné aucune nouvelle ni explication par SMS de son intervention. On aimerait parfois avoir des renseignements par voix HUMAINE de ces pannes et interventions. C'est irresponsable.
