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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

melet39
#TopMembre
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383  

Re: Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

@tycoz 

 

explique toi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dominique222
contributeur occasionnel
340  

Re: Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

je vous reponds  en vous pour pour aussi  vous dire qu a avec orange il y a bcp de problemes depuis que nous n avont  plus de releves papiers  merci

dominique222
contributeur occasionnel
339  

Re: Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

bonjour merci il va falloir chercher un autre operateur  et surement moins cher !!!!   bonne journee

melet39
#TopMembre
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323  

Re: Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

bonjour @dominique222 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jamesvitel
contributeur
285  

Re: Re : Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

Bonjour, 

Je souhaite vous m'appelé aussi rapidement pour raison vous avez prélevée trop sur ma Facture orange téléphone je suis pas content cela fais  plusieurs jours que souffre pour la raison que n'avais pas internet se trouve plusieurs techniciens qui sont passé chez moi eu du mal a trouver la panne hors cette venais de chez vous, alors se technicien passer le a la date du 18/10/2019 il a rien fait chez moi il dit cette panne vient du réseau public sur route que moi je trouve bizarre de ma part.

Donc le 18/10/2019 se trouve que j'étais toujours en panne internet, jusqu'au 23/10/2019.

je vous pris je bien vouloir m'expliquer la somme de 62,39 euros pour l'erreur je veux être

remboursé.

J'ai une mauvaise image de ORANGE.......

melet39
#TopMembre
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273  

Re: Re : Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

bonjour @jamesvitel 

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
santiago21
contributeur
241  

Re: Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

J'aimerais savoir le pourquoi du dépassement par rapport a ma facture qui est normalement de 113.95

melet39
#TopMembre
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230  

Re: Bjr. J'ai recu ma facture internet j'aimerais comprendre un num special facturé a 24€17.

bonjour @santiago21 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

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