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Box et téléphone fixe ne fonctionne plus

Martine42600
contributeur
466  

Box et téléphone fixe ne fonctionne plus

Bonjour,  j'ai mon téléphone fixe qui ne fonctionne plus, je ne reçois plus d'appel et ne peux en passer.. J'ai changée la Boxe  et le téléphone en Avril . J'ai fait venir un technicien de chez Orange , il avait réussi , mais cela n'a pas durer longtemps. Je l'ai fait moi-même en regardant la clé  sur la Box , mais cela n'a pas mieux fait .Je voudrais savoir quelle solution vous me proposée . Merci de votre réponse. M.ROGER

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
463  

Re: Box et téléphone fixe ne fonctionne plus

bonjour @Martine42600 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
414  

Re : Box et téléphone fixe ne fonctionne plus

Bonjour @Martine42600,


Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @melet39, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Arnaud

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
408  

Re: Re : Box et téléphone fixe ne fonctionne plus

bonjour @Martine42600 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
378  

Re: Re : Box et téléphone fixe ne fonctionne plus

bonjour @Martine42600 

 

ce n'est pas à moi qu'il faut donner tes infos en privé mais au webconseiller comme indiqué plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Martine42600
contributeur
361  

Re: Re : Box et téléphone fixe ne fonctionne plus

Bonjour , je n'ai pas regardée de nouveau pour dépanner la box et le téléphone. Lundi j'appellerai Orange pour leur expliqués que je suis de nouveau en panne. Je verrai bien leurs réponse, mais je ne pense pas qu'il m'enverront de nouveau un technicien. à suivre, merci pour vos réponses.

Martine42600

melet39
#TopMembre
#TopMembre
350  

Re: Re : Box et téléphone fixe ne fonctionne plus

bonjour @Martine42600 

 

envoie les infos demandées au webconseiller et non à moi

clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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