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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Bruits sur téléphone fixe

renejean
contributeur
1 277  

Re: Bruits sur téléphone fixe

même problème, orange nous dit de patienter....

melet39
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1 277  

Re: Bruits sur téléphone fixe

@renejean 

 

appel d'un autre téléphone

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tantvalacruche
contributeur
1 240  

Re: Bruits sur téléphone fixe

même probleme sur la fibre, gros résillements sur le téléphone, je réinitialise la livebox 4, et retour à la normale avec téléphone très clair... Quelques heures plus tard, de nouveaux de gros grésillements. 

melet39
#TopMembre
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1 234  

Re: Bruits sur téléphone fixe

@Tantvalacruche 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tantvalacruche
contributeur
1 232  

Re: Bruits sur téléphone fixe

merci ! je vais essayé ça, mais si c'est une "panne orange" comme précisé sur les messages précédents, ça va être une super attente... 

melet39
#TopMembre
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1 193  

Re: Bruits sur téléphone fixe

re @Tantvalacruche 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JYM_Lannion
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 155  

Re: Bruits sur téléphone fixe

Bonjour,

je confirme , à Lannion, dysfonctionnement du réseau Orange au moins depuis début juin 2021, après redémarrage de la Box, Fibre optique installée en 2018 (pas de référence sur la Box noire), sur la ligne de téléphone fixe, la conversation ne passe pas et est remplacée par un bruit intense ou du grésillement ; la signalisation passe donc le téléphone sonne sur un appel entrant; le décrochage du téléphone dès composition d'un numéro (exemple 3103) met en évidence le problème. Après plusieurs appels au 3900 et de nombreuses réponses complètement farfelues (dont changer la Box et le Téléphone !), un seul technicien Orange a reconnu qu'il s'agit d'un défaut du réseau Orange dont la correction est promise pour le 22 juillet au soir; ce technicien m'a corrigé le défaut à distance mais il revient après coupure du 220V. Cette durée de fonctionnement est inadmissible car l'alarme d'un voisin me fait appeler sur cette ligne fixe. France Telecom puis Orange exigent de ses fournisseurs des équipements ne présentant pas plus d'une heure de panne en 40 ans. Regret pour le RTC et ses joncteurs d'abonnés de secours dans les équipements Alcatel réalisés à Lannion.

Cricri29200
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 142  

Re: Bruits sur téléphone fixe

Bonjour,

 

J ai eu le même problème.

J ai fait le 3900  cinq fois.

4 fois on m à fait réinitialiser la livebox, mais lendemain même problème.

On m a échange la boxe et maintenant tout va bien.

Cordialement Christian

 

melet39
#TopMembre
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1 140  

Re: Bruits sur téléphone fixe

bonjour @JYM_Lannion 

 

merci de ton suivi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
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1 116  

Re: Bruits sur téléphone fixe

bonjour @Cricri29200 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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