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Re: Bruits sur téléphone fixe
même problème, orange nous dit de patienter....
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Re: Bruits sur téléphone fixe
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Re: Bruits sur téléphone fixe
même probleme sur la fibre, gros résillements sur le téléphone, je réinitialise la livebox 4, et retour à la normale avec téléphone très clair... Quelques heures plus tard, de nouveaux de gros grésillements.
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Re: Bruits sur téléphone fixe
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
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Re: Bruits sur téléphone fixe
merci ! je vais essayé ça, mais si c'est une "panne orange" comme précisé sur les messages précédents, ça va être une super attente...
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Re: Bruits sur téléphone fixe
vérifie si des infos
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
cdt
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Re: Bruits sur téléphone fixe
Bonjour,
je confirme , à Lannion, dysfonctionnement du réseau Orange au moins depuis début juin 2021, après redémarrage de la Box, Fibre optique installée en 2018 (pas de référence sur la Box noire), sur la ligne de téléphone fixe, la conversation ne passe pas et est remplacée par un bruit intense ou du grésillement ; la signalisation passe donc le téléphone sonne sur un appel entrant; le décrochage du téléphone dès composition d'un numéro (exemple 3103) met en évidence le problème. Après plusieurs appels au 3900 et de nombreuses réponses complètement farfelues (dont changer la Box et le Téléphone !), un seul technicien Orange a reconnu qu'il s'agit d'un défaut du réseau Orange dont la correction est promise pour le 22 juillet au soir; ce technicien m'a corrigé le défaut à distance mais il revient après coupure du 220V. Cette durée de fonctionnement est inadmissible car l'alarme d'un voisin me fait appeler sur cette ligne fixe. France Telecom puis Orange exigent de ses fournisseurs des équipements ne présentant pas plus d'une heure de panne en 40 ans. Regret pour le RTC et ses joncteurs d'abonnés de secours dans les équipements Alcatel réalisés à Lannion.
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Re: Bruits sur téléphone fixe
Bonjour,
J ai eu le même problème.
J ai fait le 3900 cinq fois.
4 fois on m à fait réinitialiser la livebox, mais lendemain même problème.
On m a échange la boxe et maintenant tout va bien.
Cordialement Christian
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Re: Bruits sur téléphone fixe
bonjour @JYM_Lannion
merci de ton suivi
bonne journée
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Re: Bruits sur téléphone fixe
bonjour @Cricri29200
merci du retour
bonne journée