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[#1]

Bonjour,

Un collaborateur de notre société d'élagage à couper un câble de téléphone situé entre un poteau et la façade de notre client.

Après signalement par le biais de https://dommages-reseaux.orange.fr, la réponse par mail fût:

"Orange info: votre signalisation numéro **** à : ****** ne concerne pas le réseau mais est une signalisation individuelle."

Quelle est la suite des démarches à faire après cette réponse?

Merci

[#2]

bonjour @Kix1 

cette personne est elle un client orange ?

cdt

[@melet39]

Bonjour @melet39

Le client a un abonnement chez un autre opérateur.

Orange n'est pas propriétaire de ce câble?

Cdt

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re @Kix1 

il faut qu'il voit avec son opérateur qui fera le nécessaire auprès d'orange

cdt

[#5]

@melet39,

Merci pour ces infos.

Cordialement,

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re @Kix1 

de riens tiens nous au courant

bonne soirée