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Câble fibre coupée depuis plus d 1 mois
Bonjour,
Le câble de la fibre est cassé depuis plus d 1 mois....j ai ouvert un ticket chez orange réseau, qui au bout de 3 semaines est juste venu redresser le poteau mais le câble cassé toujours au sol et on me dit que mon problème est résolu et je rouvre un ticket j en suis au 3 ème maintenant sans aucun effet, mais que faut il faire ?? En attendant, pas de téléphone, pas de télé et mon opérateur qui continue à me prélever chaque mois...
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Re: Câble fibre coupée depuis plus d 1 mois
bonjour @Emiliekv
il faut voir avec ton opérateur qu'il insiste auprès d'orange
cdt
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Re: Câble fibre coupée depuis plus d 1 mois
Oui j ai entretien téléphonique hebdomadaire avec mon opérateur depuis 2 mois qui ne débouche sur rien non plus.....
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Re: Câble fibre coupée depuis plus d 1 mois
re @Emiliekv
désolé je ne peux pas t'en dire plus
cdt
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Re: Câble fibre coupée depuis plus d 1 mois
Lueur d espoir aujourd'hui ! Un technicien Orange se présente avec une camionnette et une petite échelle. On lui montre le câble au sol:" ah mes madame ce n est pas là fibre , c est un câble ADSL", on lui.montre alors le poteau ou pends un autre bout de câble :"ah oui ça c est la fibre, mais je ne peux rien pour vous, il faut une nacelle..", non sans déconner pour réparer un câble aérien il faut une nacelle ??? Mais à quoi ça sert d ouvrir un ticket avec des photos en précisant qu il s agit d un câble aérien ??? Ils pensent peut être qu un câble aérien est à 20 cm du sol!!??? " bah madame faut rouvrir un ticket en le précisant !" , je vais me pendre au bout du câble je pense....
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Re: Câble fibre coupée depuis plus d 1 mois
Bonjour @Emiliekv
merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus
Bonne journée
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Re: Câble fibre coupée depuis plus d 1 mois
Bonjour que c’est il passe ensuite pour vous? Je suis dans le même cas que vous depuis 1 mois je n’en peux plus ….. bonne soirée