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On n'a plus internet ni ligne fixe à cause d'un câble extérieur cassé. On a contacté Orange dépannage , mais le premier RDV il y a 8 jours était annulé par le technicien au dernier minute. Depuis j'ai eu trois RDV téléphoniques mais personne m'a appelé. 3900 dit, il va vous téléphoner soyez patiente !! Est-ce-que j'ai le droit de contacter un électricien pour faire réparer le câble? Ça sera plus vite que Orange dépannage...merci
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re @Scooter22
désolé je ne peux pas t'en dire plus à part espérer une prise en charge
Bonne journée
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
bonjour @Scooter22
il est cassé à quel endroit,au poteau ?
cdt
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
re @Scooter22
c'est la boite qui se trouve sur le poteau sur la voie publique ou sur ta façade ?
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
C'est sur la poteau sur la voie publique
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
re @Scooter22
dans ce cas il faut l'intervention d'un technicien orange
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
OK, merci de votre aide. Sauriez- vous par hasard combien de temps faut-il attendre l'arrivée d'un technicien? J'ai déjà un dossier ouvert depuis le 17 juin.
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
re @Scooter22
malheureusement on ne peut pas te répondre cela peut être rapide ou long,il faut insister au service client jusqu'à avoir satisfaction
cdt
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
Je vais continuer persévérer.
Merci & bonne soirée
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Re: Câble téléphonique extérieur cassé
Bonjour @Scooter22
tiens nous au courant de la suite
Bonne journée