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On n'a plus internet ni ligne fixe à cause d'un câble extérieur cassé. On a contacté Orange dépannage , mais le premier  RDV il y a 8 jours était annulé par le technicien au dernier minute. Depuis j'ai eu trois RDV téléphoniques mais personne m'a appelé. 3900 dit, il va vous téléphoner soyez patiente !! Est-ce-que j'ai le droit de contacter un électricien pour faire réparer le câble? Ça sera plus vite que Orange dépannage...merci 

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bonjour @Scooter22 

il est cassé à quel endroit,au poteau ?

cdt

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C'est juste au dessous de la boite

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re @Scooter22 

c'est la boite qui se trouve sur le poteau sur la voie publique ou sur ta façade ?

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C'est sur la poteau sur la voie publique

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re @Scooter22 

dans ce cas il faut l'intervention d'un technicien orange

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OK, merci de votre aide. Sauriez- vous par hasard combien de temps faut-il attendre  l'arrivée d'un technicien? J'ai déjà un dossier ouvert depuis le 17 juin.

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re @Scooter22 

malheureusement on ne peut pas te répondre  cela peut être rapide ou long,il faut insister au service client jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Je vais continuer persévérer. 

Merci & bonne soirée 

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Bonjour @Scooter22 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée