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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Cévennes oubliées.

48240
contributeur
148  

Cévennes oubliées.

Nous sommes en zone blanche bien qu'elles n'existent parait il plus. Pas d'internet et ligne téléphonique fixe coupée et au sol depuis trois mois. Nous en sommes au huitième rendez vous pris et non honoré malgré des messages d'orange et de son sous traitant  comme quoi la réparation a été effectuée ce qui est faux, nous recevons donc de fausses informations qui nous ont bloqué des journées entières.. Nos réclamations multiples aux services techniques n'apparaissent pas sur le site sur lequel les discutions ne sont pas conservées sur 12 mois comme annoncé. La fibre  que nous avons demandé couvre comme annoncé les habitations environnantes mais pas la notre "oubliée". Nous devons donc  prendre la voiture pour communiquer au détriment de notre sécurité. Nous ne devons pas être les seuls dans ce cas. Qu'attend ORANGE ? Que nous nous découragions et renoncions à ses services pourtant rémunérés et pour les quels l'entreprise s'est engagée ? L'accès au réseau est un droit qui n'est pas respecté. 


Solutions approuvées
jojo3007
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117  

Re: Cévennes oubliées.

bonjour @48240 

 

déja pour commencer Depuis le 3 décembre 2020, il n’y a plus d’opérateur en charge du service universel pour les prestations de raccordement au réseau et de fourniture d’un service téléphonique. 

 

enssuite pour la fibre vu que ton departement est deployé faut que tu voit aupres de celui qui la deployé c'est a dire ton operateur d'infrastructure  Alliance Très Haut Débit .

 

voit se que dit leur carte ici https://alliancetreshautdebit.fr/eligibilite/

ou contact les si probleme il ya https://alliancetreshautdebit.fr/contact/

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème

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2 RÉPONSES 2
jojo3007
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Re: Cévennes oubliées.

bonjour @48240 

 

déja pour commencer Depuis le 3 décembre 2020, il n’y a plus d’opérateur en charge du service universel pour les prestations de raccordement au réseau et de fourniture d’un service téléphonique. 

 

enssuite pour la fibre vu que ton departement est deployé faut que tu voit aupres de celui qui la deployé c'est a dire ton operateur d'infrastructure  Alliance Très Haut Débit .

 

voit se que dit leur carte ici https://alliancetreshautdebit.fr/eligibilite/

ou contact les si probleme il ya https://alliancetreshautdebit.fr/contact/

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
MarcH_
Webconseiller
Webconseiller
90  

Re : Cévennes oubliées.

Bonjour @48240


Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.


Je tiens à m'excuser pour les rendez-vous non honorés.


Je vous propose que l'on regarde ensemble.


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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