à Denver, je vous cite:
''Des lois existent, pourquoi les amendes ne sont elles pas mis en application??''
Savez-vous que vous pouvez adresser une réclamation à Bloctel qui transmettra à la DGCCRF?
Sans trop y croire j'ai quand-même adressé trois réclamations avec détails et preuves pour une affaire de harcèlement et escroquerie téléphonique de la part d'un assureur Lyonnais envers des personnes âgées handicapées d'Ille et Vilaine.
Cette réclamation a été adressée le 09/03/2017 avec accusé de réception par mail
C'est seulement le 19/09/2017 que je reçois enfin une réponse de la part de la:
DIRECTION DÉPARTEMENTALE DE LA COHÉSION SOCIALE ET DE LA PROTECTION DES POPULATIONS
SERVICE CONCURRENCE, CONSOMMATION ET RÉPRESSION DES FRAUDES
Qui me répond ceci:
Pour des raisons techniques, cette demande n’a pas pu nous être transmise dans les délais et n'a été enregistrée dans mon service que le 30 août 2017. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Quelle honte !!!
Six mois pour cette réponse au lieu des 30 jours maxi prévus: il est donc urgent de ne rien faire en ce qui concerne l'application de lois contre le harcèlement téléphonique et l'escroquerie qui est très souvent sous-jacente.
Quant à appliquer nos lois envers le phoning à partir de l'étranger..? Je doute que les pouvoirs publics l'envisagent un seul instant.
Comme vous, j'aimerais pouvoir être libre de choisir si nous voulons être harcelés ou non. Mais la téléphonie chez Orange ne nous donne pas la possibilité de boycoter ou bloquer les appels intempestifs. Sachant qu'une grande partie de ces appels finissent souvent en arnaques chez des consommateurs agés, faibles ou mal informés, je me demande pour qui roule Orange et pourquoi il n'y a pas encore de lois contre ce harcèlement.
Trop d'intérêts financiers en jeu sans doute et aussi beaucoup de mépris pour ''le petit peuple''
NB: Entre professionnels le phoning est une nécessité économique, de fournisseurs à clients et se déroule entre interlocuteurs avertis. Ce qui n'est généralement pas le cas dans le sujet qui nous préoccupe
