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Bonjour,  j ai rendu mon matériel,  j ai reçu un mail d orange comme quoi tout est ok, mais aucune nouvelle de ma caution de 49 € combien de temps après ils remboursent ? Merci pour votre réponse 

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bonjour @Midou1 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

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J avais internet,  la télé et téléphone mais pas le portable et j ai donné 49 € de caution pour le boitier télé,  ils ont tout reçu mais toujours aucune nouvelle de ma caution bonne journée 

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Midou1 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
bon dimanche

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Merci pour cette réponse bonne journée

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re @Midou1 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également