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[#1]

Bonjour, Cela fait maintenant 2 fois que nous envoyons les documents pour une cession de ligne fixe mais rien n'est fait.

Notre première demande date de 2 mois ? 

Si un conseiller orange veut bien prendre en charge notre demande ce serait gentil.

En vous remerciant.

Bien cordialement.

[#2]

bonjour @Thierr34

tu as bien envoyé tous les documents

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-du-fixe_cp_2613.pdf

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Nous avons expédié la carte d'identité du repreneur de la ligne ainsi que le formulaire de cession complété et signé par les 2 parties.

Bien cordialement.

[#4]

re @Thierr34

éssaie d'en savoir plus au 3900 dans l'attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour,

Je vais retenter le 3900 mais sans trop y croire, déjà appelé il  y a 15 jours.

Merci en tout cas, sans l'attente de l'aide d'un webconseiller.

Cdt

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re @Thierr34

as tu un espace client orange ?

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Bonjour,

Oui c'est sur mon espace client que j'ai téléchargé le formulaire de cession de ligne fixe.

Cordialement

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re @Thierr34

dans ce cas tu peux aussi contacter par chat

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#9]

Bonjour,

Ok merci beaucoup.

Cdt

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re @Thierr34

de rien,tiens nous au courant

bon weekend