Bonsoir,
Donc, voilà le souci : comme tous les mois, ma maman envoie un chèque en réglement de la facture mensuelle du téléphone fixe Orange. Or, il y a quelques semaines, le chèque est refusé car ce moyen de paiement n'est plus accepté.
Mercredi dernier, la ligne est suspendue. Je parviens à régler le montant en souffrance en créant le compte Orange. Via Twitter, on m'assure le rétablissement de la ligne sous 72h.
Ce soir, c'est-à-dire 5 jours plus tard, je ne peux toujours appeler ni la ligne fixe Orange, ni le numéro assigné via la Freebox. Je me connecte au compte Orange sans trop espérer y trouver des informations techniques, et remarque que le compte est présenté comme « ANCIEN CONTRAT FIXE » ! Qu'est-ce que cela signifie ?! Sur Twitter, on m'avait pourtant assuré que la ligne serait rétablie !
Merci de me prêter assistance. Si des techniciens Orange pouvaient se pencher sur ce cas, ce serait bien. Un écrasement de ligne serait très malvenu. Vivant à la campagne, le téléphone et surtout internet sont ses liens principaux avec le monde extérieur !
D'avance, merci.
