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Bonjour,

cela va faire un mois que l'on essaie de trouver une solution pour nos parents qui n'ont plus internet, après de nombreux échanges avec les conseillers Orange qui n'arrivent pas à nous retrouver notre contrat, nous voulons simplement refaire un abonnement internet + ligne fixe en conservant le numéro de téléphone fixe actuel. Pouvez-vous nous aider car en ligne nous pouvons pas modifier le contrat tout en conservant le numéro "vous ne pouvez pas conserver le numéro".?

Cordialement

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bonjour @patr22 

attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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D’accord merci j’espère être contacté.

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re @patr22 

ton problème est remonté,juste à attendre la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @patr22,

Afin que je vous apporte mon aide pour vos parents, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour, merci  pour votre intervention,   je vous ai bien répondu via le message privé.

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re @patr22 

merci du retour,c'est parfait

bon après midi