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J'ai eu un problème, plus de téléphone, ni d'Internet. On me dit que ça vient de chez moi et qu'un technicien doit venir. Après vérification, il constate que ça vient de ma Box et me la change... Et maintenant ont me demande de payer les 69€. Pour un CHANGEMENT DE BOX !!!! Est ce normal?? on paye déjà 3€ de location et maintenant il faut que ce soit nous qui payent les box.

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Bonjour. Vous deviez appeller le 3900 pour vérifier si ça venait de la box ou de votre ligne. Si c'était votre box qui foirait, ils vous auraient donné un numéro pour pouvoir aller la changer...gratuitement.

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Bonsoir remetstestongs, c'est se que j'ai fait, mais il n'a pas vu que ça venait de ma Box... ni la première conseillère que j'ai eu en chatt...