Bonjour,
Mes grands-parents sont victimes de harcèlement et de menaces téléphonique. Les appels toxiques se font de plus en plus fréquents : un par heure la dernière fois que j'y suis allée, durant trois jours !!!
Je tenais à signaler à Orange, même si j'ignore si un membre de la structure lira cela : vendre les numéros de téléphone de vos clients à des ordures est vraiment très malhonnête de votre part. Mes grands-parents n'ont donné leur numéro qu'aux membres de notre famille, comment diable de telles personnes peuvent être l'avoir, dites-moi ? En fait, qu'importe. La suite est encore plus inquiétante.
J'ai demandé un changement de numéro et une mise sur liste jour il y a 15 jours. Dans ma boîte mail, j'ai bien la confirmation de ma demande indiquant que 1/ mes grands-parents reçevraient un courrier de confirmation de changement de numéro sous 8 jours. 2/ que le changement serait effectif sous trois jours.
Aujourd'hui : toujours aucun changement de numéro, et une hausse d'appels nocifs ! Mon grand-père passe ses journées à hurler sur ces gens qui se fichent clairement et rappellent et rappellent et rappellent encore !
Alors question : vous vous foutez de la gu*** de qui, Orange ?
Il vous en faut davantage ? Ma grand-mère, suite à des appels et agressions téléphoniques, a subit un AVC et est actuellement hospitalisée. Les appels répétitifs l'ont terriblement affaibli, jusqu'au point de rupture. Mais chez Orange, on s'en moque n'est-ce pas ? Cela ne vous touche pas, au fond, vous vendez vos forfaits et le numéro de vos clients, et le reste vous passe bien au dessus de la tête.
Merci de faire le nécessaire, je n'ai pas accès au compte client Orange de mes grands-parents puisque leurs codes ne fonctionnent pas.
Si le changement n'est pas opérationnel dans les jours à venir, une plainte sera déposé contre Orange.
Si d'autres personnes sont dans la même situation, n'hésitez pas à me le faire savoir afin de réunir plusieurs victimes. Ce n'est vraiment pas honnête de la part d'une telle boîte. Même sur liste rouge, des ordures réussissent à obtenir les coordonnées de mes grands-parents ! L'abus de faiblesse, ils s'en fou** bien chez Orange. Vendre des numéros, ça rapporte bien n'est-ce pas ?
Etant donné que je ne suis pas en mesure de rejoindre l'Espace Client pour les raisons pré-citées, je me demande bien comment agir pour pousser les employés d'Orange à faire leur travail ! Le numéro devrait être changé depuis plusieurs jours maintenant, mais non ! En attendant, ma grand-mère en a pour plus de trois mois d'hospitalisation.
Merci pour votre temps et vos conseils,
W.
