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Bonjour, étant éligible à la fibre j'ai donc demandé le basculement de mon offre adsl open up en fibre ce qui a étais fais avec beaucoup de problèmes. Ils ont même traité mon dossier comme un déménagement alors que je réside au même endroit depuis plus de 12 ans et abonné orange depuis toute ces années ! Le problème c'est que depuis le début je leur dit que je ne déménage pas mais ils n'ont rien fais ils on dit que c'est normal !!! Mais le problème c'est qu'ils m'ont changé mon numéro de téléphone je leur ai bien dit que je voulais garder mon numéro de téléphone mais ils ont non rien a faire que puis je faire pour le récupérer car très important pour moi ? 

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Bonjour @titiseve ,

Je vous propose mon aide,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile/fixe et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

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bonjour @titiseve 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt