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Bonjour !

J'ai changé d'options de "Livebox Zen" à "Open Zen" pour intégrer mon mobile en plus d'Internet et du fixe.( J'ai changé d'opérateur pour le mobile) On m'a donné un numéro de mobile provisoire et dans une semaine je pourrais reprendre l'ancien. Mon contrat commençait hier. RAS, je me sers du nouveau numéro mobile. Mais surprise, ce matin, je n'ai plus de ligne fixe. J'ai téléphoné ( avec le mobile) au service technique et on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire avant le 21. Est-ce normal qu'on m'ait supprimé mon fixe alors que c'est juste un changement d'options ? Est-ce habituel ? Pour le moment j'ai toujours Internet, j'espère qu'on ne va pas me le couper ! C'est important pour moi le fixe parceque je suis malentendant et j'ai un téléphone spécial. J'entends mal avec mon mobile et c'était difficile pour moi de comprendre mon interlocutrice... Cela m'aiderait beaucoup si vous pouviez me renseigner ici...

Merci beaucoup !

[#2 · Accepted solution]

Salut Perceval46

Attention, avec OPEN toute la téléphonie passe alors par la box, il suffit de déplacer ton tel de la ligne fixe classique sur la box
en principe, même numéro

tiens nous au courant

[#3 · Accepted solution]

bonjour,

confirmation, offre Open, résiliation du fixe, le numéro sera porté par internet. coupure du téléphone pendant quelques jours

[#4 · Accepted solution]

Merci pour la réponse, j'attendrai donc... Je pense qu'on m'informera... Je regrette qu'on ne m'ait pas averti que je serai coupé... Je m'arrangerai...:smileyfrustrated:

Cordialement...

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir, j'ai été obligé de changer mon pseudo, je ne pouvais plus me connecter, seulement j'aurais voulu marquer "accepté comme solution" et je ne le peux pas, je ne trouve pas l'emplacement... Désolé:smileysad:... Merci , je suis satisfait de vos réponses :smileyhappy: