internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour @starlight 

réponds au webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour @Pedro_C

Ce numéro existe, tous les jours des personnes m'appellent et il est chez orange car je n'ai qu'une box fibre sur laquelle est reliée mon téléphone.

Je ne vous cache pas que cela fait 2 semaines que je tourne en rond, de service en service.... apparemment personne n'a déjà vu un problème de ce type!
 

[#3]

re @starlight 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

cdt

[#4]

@starlight,

Je dois vous avouer que je n'ai jamais vu ce type de "problème". Le numéro que dont vous parlez n'apparait nulle part. Le téléphone fixe est branché directement sur la Livebox ou sur la prise téléphone murale ?

Pédro

[#5]

@Pedro_C 

Comme je vous l'ai indiqué, mon téléphone est branché derrière ma livebox et vous pouvez m'appeler.

[#6]

Bonjour @starlight 

Après des recherches approfondies, j'ai retrouvé une demande de portabilité sortante en janvier 2015 sur le numéro 04XXXXXX04. Je pense que cette demande, bien que n'ayant pas aboutie, a dissocié votre ligne de ce numéro dans notre système tout en le laissant actif. 

Il est, hélas, impossible à ce jour de faire une portabilité de ce numéro.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#7]

Bonjour @starlight,

Avez-vous trouvé une solution ? 

Tenez-nous au courant, il se peut que ce problème arrive de nouveau à quelqu'un d'autre, il pourra donc se référer à cette conversation.

 Bonne journée