Bonjour,
Ma ligne fixe a été résiliée par erreur. Pour réactiver le numéro je dois récupérer le code RIO de la ligne sous 40 jours. La ligne étant résiliée je ne peux pas composer le 3179. J’ai donc tenté avec le 0800 00 31 79, mais n’ayant ni email, ni N° de mobile enregistré, le code ne peut m’être envoyé. J’ai donc contacté le service client qui m’a indiqué renvoyer le code par courrier postal sous 3 jours mais après 10 jours je n’ai toujours rien reçu. Selon l’ARCEP, l’opérateur doit fournir ce code RIO même si la ligne est résiliée, c’est mon numéro professionnel et je dois impérativement le récupérer. Merci de m’indiquer comment je peux recevoir ce code rapidement car les 40 jours seront bientôt atteints. Sans réponse de votre part, je me verrai dans l’obligation de contacter l’ARCEP, le régulateur des télécoms pour arbitrer ce litige. Dans l’attente de votre retour pour une résolution rapide du problème.
Monsieur *****************.
[Edit @PierreMM : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
