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Bonjour, le service client 3900 ne traite pas visiblement les problèmes de non réception de téléphones fixes achetés sur la boutique Orange. Je souhaite connaitre la procédure pour être remboursé d'un téléphone Orange jamais livré. Merci.

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bonjour @yanlumar 

il faut insister au 3900,sinon es tu déjà client orange ?

cdt

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Non pas client Orange juste commandé un téléphone fixe. On m'a raccroché au nez 3 fois en me disant que ce n'est pas a eux de gérer les commandes en ligne de boutique....

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re @yanlumar 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci, n'est il pas possible d'avoir un Webconseiller qui gère les réclamations chez Orange ?

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re @yanlumar 

dans ce cas attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Est ce qu'un web conseiller aurait la gentillesse de regarder mon soucis svp ?

Merci bien par avance ...

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bonjour @yanlumar 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @yanlumar, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et référence de la commande), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Bonjour @yanlumar, 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je constate qu'une réclamation est déjà en cours à ce sujet depuis le 23 novembre.

Je vous invite à patienter, vous serez prochainement remboursé.

Bonne journée
Simon