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Bonjour @frosio33, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour,

Même souci avec Tatoo avec l'opérateur Bouyghes pour mon mobil.

Bouyghes fera un geste commercial, mais je tente un message à e-message (repreneur du système) pour explications.

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c'est une ancienne génération de numéro à usage bipeurs qui existe encore .

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Bonjour @Roger_001 

merci du retour

cdt

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Bonjour,

Mème problème un appel fantôme hors forfait facturé qui n'a jamais eu lieu, un appel vers

Tatoo, besoin  d'explications et surtout que cela ne se reproduise plus!!!...

Merci, cordialement

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Bonjour @Tatoopascompris,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

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Bonjour,

je vous ai adressé un message privé.

Merci,cordialement.

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Bonjour @Tatoopascompris 

on va attendre un retour du webconseiller

cdt

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Bonjour @Tatoopascompris 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Après vérification, un appel de 18 secondes a effectivement été émis vers une messagerie Tatoo (le numéro commence par 0606.....) et a été facturé 1,92 €.

Afin de comprendre, pouvez-vous m'indiquer si vous avez composé le numéro d'un de vos contacts (commençant par 0606..... ) et pour lequel une erreur sur un chiffre aurait pu être faite ce qui aurait orienté votre appel vers ce numéro de messagerie Tatoo?

FG

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Bonjour,

Même problème sur la facture d'une dame âgée dont je m'occupe :

un appel de 19s le 25/01 vers une messagerie Tatoo facturé 1,92 €, hors forfait

Comme Tatoopascompris, je suspecte un appel fantôme et non une erreur de numérotation (aucun numéro ressemblant, pas de rappel dans la foulée)... Ce serait bien qu'Orange mène une enquête sur ces numéros et l'origine de ces facturations.

Je suis à votre disposition pour vous communiquer les coordonnées de la personne facturée indument et le numéro Tatoo.

Merci d'avance pour votre aide