internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'avais le signal d'appel activé et messagerie entièrement désactivée. Pb le bip du signal d'appel est très dérangeant en conversation.

J'ai supprimé le signal d'appel avec #43#.

--> Lorsqu'un 2ème appel arrive et que la ligne est occupée, il n'y a plus de message et pas de sonnerie "occupé" et la ligne raccroche immédiatement ce qui n'est pas bien pour une ligne pro ?

Que puis je faire ?

Je ne trouve même pas comment contacter qq'un chez orange. J'ai fait le 3901 on m'a proposé de transférer mon appel vers technicien et on m'a raccroché au nez ...

Merci

[#2]

Bonjour @Drouet60,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées 

le nom et le numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ?

par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

[#3]

Bonjour @Drouet60,

Je suis Fat et je reprends la conversation.

Si vous avez désactivé le signal d’appel, il est normal qu’il n’y ai plus de message d’occupation en cas de double appel et que vous ne soyez plus averti par le bip.

Etant donné que votre boite vocale n’est pas activée non plus, en cas de double appel, ça va sonner dans le vide puis raccrocher et aucun message ne pourra être déposé sur le répondeur.

Vous pouvez activer votre boite vocale en composant le 3103 depuis votre poste fixe, plus d’informations sur la manipulation à suivre sur ce lien : Procéder à l'activation ou la désactivation de votre messagerie vocale.

Vous pouvez également réactiver le signal d’appel en composant *43# depuis le poste fixe, plus d’informations sur ce lien : activer/désactiver signal d'appel.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée.

Fat

[#4]

"Etant donné que votre boite vocale n’est pas activée non plus, en cas de double appel, ça va sonner dans le vide puis raccrocher et aucun message ne pourra être déposé sur le répondeur."

En fait : ça ne sonne pas occupé tut tut tut .. avant de raccrocher,

Ce qui se passe c'est que ça raccroche sans aucun son, comme si la ligne ne fonctionnait pas.

[#5]

Bonjour Drouet60,

Je suis navrée de ce délai de réponse, je viens juste de prendre connaissance de votre message.

Des mises à jour au niveau technique ont été faite sur votre ligne, je vous invite à faire un test puis à me faire un retour afin de me tenir informée.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fat

[#6]

Bonjour @Drouet60,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas de retour à ma sollicitation.

Avez-vous pu tester ? N’hésitez pas à me faire un retour.

Dans l’attente, je vous souhaite une belle journée.

Fat

[#7]

Bonjour Drouet60,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour à ma sollicitation.

Avez-vous pu tester ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée

Fat

[#8 · Accepted solution]

oui c'est parfait votre action semble avoir résolu le pb, ça sonne bien occupé maintenant

merci

[#9]

Bonjour Drouet60,

Je vous remercie pour ce retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Avez-vous d'autres questions ?


Dans l'attente de votre retour.

Fat

[#10]

Bonjour Drouet60,

J'espère avoir répondu à vos attentes.

Je me permets de clôturer ce fil de discussion mais reste néanmoins à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée.

Dans le cadre de notre démarche qualité, vous recevrez prochainement un court sondage concernant uniquement ma prise en charge sur ce fil.

N'hésitez pas à vous exprimer, notre but étant que vous soyez très satisfait.

Fatima