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Comment tchater avec l'assistance orange ?

sebastien11
contributeur
788  

Comment tchater avec l'assistance orange ?

Bonjour,

Hier j'ai pu tchater avec un l'assistance: j'ai un prêt en cours d'une Airbox (suite panne de ma ligne Adsl) qui était arrivé à expiration. La personne m'a dit l'avoir prolongé et que ce serait effectif en fin d'après-midi. Ce matin ça ne fonctionne toujours pas. Je pense qu'il a dû faire une fausse manip. J'aiemrais pouvoir recontacter l'assistance par tchat mais je n'ai plus accès: quand je clique sur "incident" et que je renseigne mon n° d'abonné, j'ai un message qui indique "vous avez un dossier en cours" et je ne peux rien faire d'autre.

Y a-t-il un lien qui me permettrait d'ouvrir une nouvelle session tchat pour signaler que la situation n'est pas réglée et qu'il y a dû y avoir une erreur de procédure hier ?

 

Sebastien

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
776  

Re: Comment tchater avec l'assistance orange ?

bonjour @sebastien11 

 

appel au service client 3900 en insistant
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

sinon si tu as  l'occasion passe en boutique si une d'ouverte près de chez toi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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