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Bonjour à tous,

Je viens de recevoir la nouvelle Livebox Play et j'ai conserver mon livephone HD Sagem D43W.

La nouvelle box ne détecte pas le téléphone, pourriez-vous me donner la marche à suivre pour configurer ce téléphone sur la Livebox Play (si cela est compatible bien sûr) ?

Merci d'avance

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Bonjour,

Avec la livebox play il ne faut pas utiliser la base du téléphone, il y a une base intégrée à la livebox. Les anciens livephone ne sont pas totalement compatibles certaines fonctions ne marchent pas. Voir ce lien .

Voir ce lien pour les livephone compatibles. 

Certains ont eu des difficultés avec la base de la livebox qui avait un code PIN différent de 0000. Vérifier dans l'interface de la livebox ce code si vous avez des problèmes. Une réinitialisation de la livebox a corrigé généralement ce problème, voir ce lien pour la raz.

Cdt

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je suis arrivée à faire détecter le téléphone par la box mais les sons sont inaudibles (genre voix de robot à très faible volume)... bref c'est inutilisable en l'état :/

Si vous avez d'autres conseils...

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up pour de l'aide

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Bonjour,

Sur ce problème d'audition je n'ai pas de solution, en principe cela fonctionne correctement. Vous pouvez essayer de reinitialiser la base interne de la livebox, //livebox dans navigateur de votre choix pour accèder à l'interface, mot de passe admin et allez dans l'onglet mon téléphone HD puis paramétrer mon téléphone et faire la réinitialisation.

Cdt

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Bonjour Mira,

Auriez-vous par hasard trouvé une solution à ce problème de compatibilité ? J'ai exactement le même en ce moment (voix de robot inaudible) et après un "tchat" avec l'assistance technique d'Orange, il semble que la seule option soit de changer de téléphone... (Ce qui m'agace fortement, étant donné que la commerciale qui m'a vendu l'offre Play s'est bien gardé de me prévenir)

Avez-vous dû changer de téléphone ?

Merci (et bonne année bien sûr) !

Hélène

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Bonjour Helene2

Si votre téléphone D43W est toujours sous garantie ou en location vous pouvez aller en boutique pour procéder à un échange gratuit contre un téléphone HD D47  ou un téléphone DECT classique.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour Lisa, et merci de votre réponse.

Ce téléphone était inclus en "promotion" dans l'offre Livebox Zen que j'ai contractée... fin 2011. A quelques mois près, il n'est plus sous garantie malheureusement !

Après m'être fait vertement gronder par une commerciale du 3900, étonnée de ma protestation ("après tout vous l'aviez eu en promo, vous pouvez bien en acheter un autre maintenant, soyez contente de pas avoir de problème avec votre télé"), j'en conclus qu'il va falloir que j'aille acheter un fixe compatible !

Merci encore de votre réponse en tout cas ;-),

Hélène