internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Suite au passage de livebox 5 à livebox 6 mon téléphone fixe sans fil gigaset as 405 reçoit les appels mais ne peut pas émettre d'appels.

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Papyfrance 🙂,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Pour cela, pouvez-vous me préciser si une tonalité est présente lorsque vous souhaitez émettre un appel ? Concernant le branchement de votre Gigaset AS 405, est-il connecté sur le port TEL1 ou TEL2 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

[#3]

Bonjour Madame, je rencontre un souci avec ma nouvelle livebox 6. Mon téléphone gigaset AS 405 ne fonctionne pas. Je reçois les appels, mes correspondants m'entendent mais moi je n'ai pas de tonalité ni ne peux les entendre. Que dois-je faire SVP ? Orange va me renvoyer une autre box, mais je pense que le problème ne vient pas de là. Y a-t-il incompatibilité avec les Gigaset ? Merci pour votre réponse. Cordialement

[#4]

Bonjour @ACV95,

Avez-vous pu tester avec un autre appareil ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#5]

Bonjour @ACV95,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Avez-vous essayé de brancher votre téléphone fixe sur le second port téléphone présent sur votre Livebox ?

Kévin

[#6]

Oui j'ai testé les 2

[#7]

Orange m'envoie en échange demain une nouvelle Livebox 6 et j'ai commandé un cable RJ11 RJ45 neuf que je dois recevoir aujourd'hui. Si malgré cela, rien ne fonctionne demain, je ne vois pas d'autre solution que de renvoyer cette box et d'utiliser l'ancienne Livebox 5 que j'avais avec laquelle mon téléphone fonctionnait. J'ai vu sur les forums que des personnes ayant le même type de téléphone que moi rencontraient le même type de problème avec la Livebox 6. Le problème vient donc de celle-ci. Je précise que la base de mon téléphone est DEC.

[#8]

@ACV95,

Je vous propose de réinitialiser votre Livebox aux paramètres d'usine.

💡 La configuration de vos équipements pourra être nécessaire.

👉 Est-ce que je peux réaliser cette action à distance ?

Kévin

[#9]

@ACV95,

La Livebox 6 et la Livebox 7 ne sont pas compatibles HD.

💡 Toutefois, vous pouvez brancher la base du téléphone en filaire sur la prise téléphone de la Livebox.

Kévin

[#10]

Merci Monsieur pour votre réponse.  Je suis allée voir un dépanneur tel de ma ville. Il a testé mon téléphone sur sa livebox 6. Le téléphone marchait dans les 2 sens. Je reçois demain une nouvelle livebox 6 en échange.  On va voir si celle-ci fonctionne.  Le dépanneur m'a dit que mon téléphone est compatible. C'est ma livebox qui serait défectueuse. C'est quand même navrant pour une livebox neuve. Si elle est recyclée,  elle n'a pas bien ete contrôlée.  Cordialement