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Comprendre ma facture de téléphone

ArletteFauny92
contributeur
178  

Comprendre ma facture de téléphone

Bonjour,

je constate sur ma dernière facture des frais concernant des appels téléphoniques vers l'étranger, notamment, en Belgique.

Cependant, je ne suis que réceptrice de ces appels et non émettrice de l'appel.

Facturez vous les communications même lorsque l'on reçoit un appel provenant de la Belgique ? si oui, quel montant à la seconde ou à la minute ?

 

Merci d'avance

Arlette Fauny

2 RÉPONSES 2
PascalA
Webconseiller
129  

Re : Comprendre ma facture de téléphone

Bonjour @ArletteFauny92 

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite tout d'abord vous présenter nos excuses pour le retard dans le traitement de votre demande.

Pour répondre à votre question, effectivement il y a des frais lorsque vous êtes à l'international (Belgique par exemple) et que l'on vous contacte, vous avez la partie de l'appel reçu qui est à votre charge.

Afin de vous apporter une réponse précise avec le montant facturé, j'ai besoin de connaitre sur quel forfait vous êtes actuellement car c'est déterminant.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Pascal A

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melet39
#TopMembre
128  

Re: Comprendre ma facture de téléphone

bonjour @ArletteFauny92 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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