internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

[zizou1946]

Bonsoir

J ouvre la messagerie tout va bien j ouvre mon espace client un autre nom que le mien apparaît

Depuis 15 jours problème reste le même

Erreur informatique on me répond mais c'est est pas mon problème !!

Cette personne qui apparaît dans mon espace client vit vers Paris mais son  adresse postale  d orange c est la mienne et je reçois son courrier à mon adresse. (incroyable)

Je dois déménager dans quelques jours et on me répond c pas possible changement d adresse vu votre problème !

Merci si j' ai droit à une réponse favorable

[melet39]

bonjour @zizou1946 

insiste au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[zizou1946]

Merci 

J insiste je n' arrête pas!!!mercredi je déménage si tout ce règle pas !seul moyen changer d opérateur

Bonne journée l ami

[melet39]

bonjour @zizou1946 

merci de ton retour,malheureusement négatif,espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée

[Nicolas_M]

Bonjour @zizou1946 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Toujours en privé, pouvez-vous également me fournir des captures d'écran de ce que vous obtenez ?

Bonne journée

Nicolas

[melet39]

bonjour @zizou1946 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[zizou1946]

Bonjour

À l instant mon compte est revenu à la normale

Au bout da la 4 eme fois  que j' ai appelé le 3900 suis tombé sur une personne un peu plus conscienseuse qui a fait le nécessaire concernant ce beug

Merci à elle

Espérons que ça dure

Bonne journee

[melet39 · Accepted solution]

bonjour @zizou1946 

merci de ton retour

bon après midi

[Nicolas_M]

Bonjour @zizou1946 

Je suis ravi que vous ayez pu trouver une solution.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

Bonne soirée,

Nicolas

[monique581]

suite a un problème de WiFi, j'ai été dépanné par Monique, une personne très patiente et très gentille, merci beaucoup à elle.