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Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
Suite changement de mobile et de numéro de mobile (L'opérateur de mon ancien mobile n'était pas Orange) , à partir d'un message " Nouveau message vocal du fixe Orange" de la messagerie orange de mon nouveau mobile j'utilise le lien "Consulter votre message vocal" pour y accéder afin de l'écouter, mais cela me renvoie sur la boite vocale du mobile et non pas celle du fixe.
La même opération depuis le mobile de mon épouse renvoie bien vers la boite vocale du fixe.
La même opération depuis mon ancien mobile renvoyait bien vers la boite vocale du fixe.
J'ai soumis ce problème par appels téléphoniques et chats aux techniciens des différents service Orange: Internet, Mobile et Fixe; chacun de ces services se renvoient la balle sans résoudre mon problème.
Que puis-je faire pour accéder à la boite vocale du fixe depuis la messagerie orange installée sur mon mobile?
Merci pour toute réponse que vous pourrez m'apporter
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
au cas ou
cdt
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
Merci pour la réponse mais l'article joint ne répond pas à ma question
Il explique comment accéder à ma boite vocale en composant le numéro de téléphone du fixe, mais c'est ce que je ne désire pas faire car l'appel est payant .
L'accès depuis la messagerie orange via le mobile tel que je veux le faire est gratuit.
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
bonjour @thierrydetours
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
Bonsoir Melet39,
Merci pour la réponse, cependant j'ai déjà discuté de ce problème par chat .
Les personnes avec lesquelles j'étais mises en contact n'ont rien fait, bien que j'ai eu affaire à plusieurs chatters différents de 16h55 à 18h28 le 08/09 dernier.
Le 07/09 j'avais contacté un technicien via le 3900 avec lequel nous avions convenu d'un rdv téléphonique entre 15 et 16h le lendemain. Sans nouvelle de sa part à l'heure convenue j'ai rappelé et ai été mis en contact avec différents services, mobile, fixe, internet car chacun renvoyait la demande vers l'autre service.
C'est pourquoi en désespoir de cause j'ai fait une dernière tentative sur ce forum, je ne tenais pas à passer encore autant de temps au tel.
Cdlt
Cdlt
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
bonjour @thierrydetours
merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus
bonne journée
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
Bonjour @thierrydetours,
Votre demande suscite mon intérêt. Si j'ai bien compris vous souhaitez consulter vos messages vocaux du fixe depuis votre mobile de la même manière que les messages vocaux de votre mobile ?
Vous écrivez, également que cela fonctionne avec le mobile de votre épouse.
Quel mobile utilise t-elle ? Via quel menu de son mobile consulte t-elle les messages vocaux du fixe ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
Bonjour,
Merci de vous intéresser à mon problème; Oui je souhaite bien consulter mess messages vocaux du fixe depuis mon mobile de la même manière que les messages vocaux de mon mobile.
Mon épouse utilise un Samsung Galaxy S7
Elle consulte les messages vocaux du fixe depuis la messagerie Orange (Adresse *******************@orange.fr) installée également sur son mobile à partir du message notifiant la réception d'un message vocal depuis lequel un clic sur "Consulter votre message vocal" permet d'y accéder afin de l'écouter via le lien internet « boitevocale.orange.fr » .
La différence c'est que sur mon téléphone mobile ( Google Pixel 3A pour mémoire) le lien se transforme en « 888.orange.fr » en cours d’appel et cela me renvoie donc sur la boite vocale du mobile et non pas sur celle du fixe.
Cdlt
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
bonjour @thierrydetours
Pour consulter les messages d'un téléphone fixe, tu compose le numéro concerné
lorsque la messagerie va se déclencher tu appuis sur la touche 6 et tu te laisse guider
tu aura accès à tes messages
cdt
keep calm and stay connected
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Re: Consultation message vocal sur téléphone fixe depuis messagerie orange sur mobile
Bonjour,
Merci pour votre réponse cependant je ne souhaite pas utiliser cette méthode par laquelle les appels sont facturés en sus du forfait.
Cdlt