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re bonjour @thierrydetours 

@Sab_ 

si tu compose un 09 voire 01 a 05 c'est considéré comme une communication normale donc non surtaxé

si @johann  passe par la il pourra te le dire

cdt

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Salut @thierrydetours   @black-ice   & Tous

Il y a pas de facturation, du moins ceci est le cas chez moi .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess...

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Rebonjour

Lorsque j'ai appelé depuis l'ile de la réunion l'appel était taxé.

Je préfère accéder par internet.

Aucune raison que ça ne marche pas puisque cela marchait avec mon ancien portable.

Cdlt

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Salut @thierrydetours  & Tous et moi-même

Comme j'habite avec un pied en Allemagne essai suivant que j'ai  fait, consultation à distance via le réseau d'un opérateur Allemand et aucune facturation mis à par le temps d'appel qui est débité de mon crédit .

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Bonjour,

Il-y-a un problème technique qui bloque le lien internet  « boitevocale.orange.fr » et le remplace par « 888.orange.fr » en cours d’appel, ne serait-ce pas le rattachement des 2 lignes mobiles qui devait être déclaré dans mon compte Orange ? Peut-être Sabrina aurait une solution à proposer ?

Ma demande concerne la réparation de cette anomalie et non pas le remplacement par une autre procédure, d'autant plus qu'aucune anomalie n'a été détectée par les services techniques concernant la ligne fixe.

Merci pour toute proposition en retour pour réparer cet incident.

Cdlt

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bonjour @johann @Sab_ @melet39 

je comprends mieux maintenant

@thierrydetours  est basé sur la réunion et souhaite consulter une boîte vocale de métropole (ce qui n'était pas notifié dans sa requête)

si de la métropole il est possible d'appeler les numéros en dom tom les offres proposées via Orange réunion ou autres sont différentes d'ou le hors forfait 

néanmoins attendons le retour de @Sab_ pour confirmer

cdt

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Bonsoir @thierrydetours ,

Je vous remercie des informations complémentaires. 

Rassurez-vous, le fait de ne pas avoir déclaré vos 2 lignes mobiles sur votre compte, n'impacte en rien le bon fonctionnement de vos applications Orange.

Vous me préciser que le défaut n'apparait que sur votre mobile Google Pixel 3A, avez-vous essayé de supprimer l'application "Messagerie Vocale Visuelle" et la réinstaller en suivant? Cette manipulation permet régulièrement  de corriger les dysfonctionnements rencontrés.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Sophie.

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Bonjour Sophie

Merci pour le retour

J'ai désinstallé puis réinstallé la messagerie vocale visuelle sur le Pixel 3A.

Résultat: je retombe toujours sur la messagerie vocale visuelle du mobile suite demande accès messagerie du fixe.

J'ai ensuite  désactivé la messagerie vocale visuelle du téléphone

Résultat: je retombe toujours sur la messagerie vocale visuelle du mobile.

Il est à noter que je constate toujours le basculement de « boitevocale5w.orange.fr » en « 888.orange.fr » en cours d'appel.

Lorsque je suis sur cette messagerie vocale visuelle j'ai le choix entre deux onglets "internet" ou "mobile"

Si je choisi "internet" le téléphone semble vouloir y accéder par le lien  « boitevocale5w.orange.fr » mais rebascule  invariablement sur « 888.orange.fr » et reste par conséquent sur l'onglet "mobile" présentant la boite vocale du mobile.

Bonne journée

Thierry

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Bonjour @thierrydetours ,

Je vous remercie de votre retour.

Suite aux manipulations déjà effectuées et constatant que vous ne rencontrez pas de difficultés sur le mobile de madame, mon diagnostic se pencherait sur un problème de compatibilité de votre mobile et de l'application Messagerie Vocale Visuelle.
Afin d'en avoir la confirmation, je me permets de transférer votre dossier auprès du service assistance mobile qu'il puisse faire le nécessaire. 

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée.

Sophie.

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Bonjour @thierrydetours,

Comme l'a dit ma colllègue précédemment, afin de vérifier la compatiblilité de votre mobile et de l'application MVV, pouvez-vous faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans le mobile de votre femme pour voir si ça fonctionne afin de vérifier que le problème vient bien du mobile.

Thierry-G