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Bonjour,

Pour des problèmes, techniques, services, commerciaux, impossible d'avoir quelqu'un de responsable qui puisse s'occuper de vous. Est-ce qu'être privé de ligne fixe plus de 50 fois en 10 ans pour le même problème est normal ? Des délais d'intervention de 10 jours, annoncés sous 48h, sont-ils normaux. Après des jours de coupure aucune réduction de facture, est-ce normal ? Autant de sujets où il n'est pas possible d'avoir un interlocuteur RESPONSABLE. Avez-vous une solution ?

Merci

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bonjour @Jack118 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci

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re @Jack118 

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour,

Pour info, j'ai écrit et j'ai eu une réponse trois semaines plus tard avec des excuses et bla bla bla mais je suis toujours sans téléphone depuis le 20 janvier ...! et j'attends la 6ème intervention.

Je ne sais pas s'il y a quelqu'un qui est RESPONSABLE de quelque chose dans cette boîte ?

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bonjour @Jack118 

merci de ton retour malheureusement négatif on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Jack118, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion téléphonique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves