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Contact mail

Cindy41
contributeur occasionnel
212  

Contact mail

Bonjour je souhaiterais avoir une adresse mail pour contacter orange pas via l Ael parce que je veux envoyer des documents précisément leur mail de confirmation de paiement ainsi qu une capture de mon paiement puisqu on me dis que pas de paiement alors que j ai leur confirmation ..:

3 RÉPONSES 3
PhilDur
#TopMembre
202  

Re: Contact mail

Bonjour @Cindy41 

 

"... pas via l Ael  ... "  ????   Incompréhensible, tu veux dire quoi là   ?

 

 

Il n'y a pas d'adresse mail "pour contacter Orange".

 

Pour contacter Orange :

  • l'accès principal est le 3900 ( service gratuit )
  • tu as aussi le Chat  (en passant par l'assistance Orange)
  • ton espace client
  • le passage en agence (avec le confinement c'est sur rendez-vous uniquement)

Et il n'y a rien d'autre !

 

Dans l'assistance si tu entre "contacter conseiller commercial"

Voilà ce qui est proposé :

Cliquer dans l'image pour l'agrandirCliquer dans l'image pour l'agrandir

Ensuite en fonction du jour, de l'heure et des disponibilités, les propositions pourront varier.

 

Aujourd'hui, un samedi à 14h je n'ai eu que ça :

image.png

Pas de proposition de Chat, uniquement le tel.

 

Mais un autre jour et/ou à une heure différente, j'aurais pu obtenir un résultat différent.

 

Cordialement

PhilDur

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Cindy41
contributeur occasionnel
162  

Re: Contact mail

C est une conseillère que j avais eu en ligne qui m avais dit d envoyer mes documents par mail (sans me le donner) ael:agence en ligne désolé j aurais pu employer un autre terme. Le problème est résolu depuis j ai pu constater que mon paiement était remonter. Néanmoins j attends toujours qu on me rappelle car on a su me dire vous n avez pas payer (alors que c était le cas) mais pas me rappeler pour s excuser de la gêne occasionnée. Un peu décevant le service client 🤷‍♀️

AlexandreK
ancien webconseiller
139  

Re: Contact mail


Bonjour @Cindy41,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête, pourriez vous préciser par quel biais avez vous effectué le paiement en question et à quel moment ?

AlexandreK

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