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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Contrat n'apparaît pas dans la liste

Leguman
contributeur occasionnel
427  

Contrat n'apparaît pas dans la liste

Bonjour,

je souhaite accéder aux 'services de téléphone fixe' depuis mon espace client.
Malheureusement quand je clique sur 'gérer vos services' je suis renvoyé vers une page me disant : Votre contrat n'apparaît pas dans la liste ?

 

Avec pour seules options

- soit : Ajouter un nouveau contrat internet dans votre espace client

- soit : Identifiez-vous avec le compte correspondant au contrat concerné

Dans le premier cas j'ai déjà un contrat Open 10Go

Dans le deuxième cas, je suis déjà identifié (que ce soit par identifiant téléphonique ou mail)

Je ne peux donc pas accéder à mes services téléphone fixe.

Pouvez-vous m'aider ou résoudre le problème lié à la page internet svp ?

 

Par avance merci

Cdt

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
405  

Re: Contrat n'apparaît pas dans la liste

bonjour @Leguman 

 

et en t'identifiant avec ton numéro de mobile ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Leguman
contributeur occasionnel
385  

Re: Contrat n'apparaît pas dans la liste

Bonjour melet39

 

j'ai bien essayé de me connecter avec mon mail@orange.fr et avec mon téléphone.
Dans les 2 cas, je n'ai pas de contrat apparent dans ma liste.

 

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
383  

Re: Contrat n'apparaît pas dans la liste

bonjour @Leguman 

 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
350  

Re: Contrat n'apparaît pas dans la liste

Bonjour @Leguman,


Afin de vous apporter mon aide pour votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Je vous souhaite une bonne journée.


Yves

signature.jpg


Leguman
contributeur occasionnel
330  

Re: Contrat n'apparaît pas dans la liste

Bonjour Yves,

 

je souhaite vous envoyer un message privé mais cela m'indique soit que j'ai utilisé des balises HTML non valides, soit que j'ai dépassé mon cota d'envoi de message privé (vu que je retente plusieurs fois de vous l'envoyer) soit qu'une erreur inattendue s'est produite.

 

Je réessayerai donc prochainement de vous envoyer un message privé mais pourriez vous me dire combien de temps doit s'écouler avant que je puisse retenter ma chance ?

 

Bonne soirée

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
328  

Re: Contrat n'apparaît pas dans la liste

bonsoir @Leguman 

 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
301  

Re : Contrat n'apparaît pas dans la liste Posté le ‎30/04/2021

Bonjour @Leguman,


Je vous remercie pour vos coordonnées.
Afin d'affiner mon diagnostic, pouvez-vous passer par l'accueil de votre "Espace Client" puis en allant sur "Maison" et en cliquant sur "Fixe", avez-vous le même message ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

signature.jpg


Leguman
contributeur occasionnel
284  

Re: Re : Contrat n'apparaît pas dans la liste Posté le ‎30/04/2021

Bonjour et merci pour votre retour,

 

je peux effectivement me rendre dans les options de mon téléphone fixe en faisant comme vous le décrivez.

Malheureusement je croyais que ces options me permettraient de bloquer au moins une partie des appels entrants de démarcheurs et autres spams ou ping call. Mais pas de détails sur ce sujet.

 

Y'a t il une option permettant de gérer les appels ?

Bonne journée

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
275  

Re: Re : Contrat n'apparaît pas dans la liste Posté le ‎30/04/2021

bonjour @Leguman 

 

en attente d'un retour du webconseiller @MichelM_  tu as l'option stop  secret

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/stop-secret

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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