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Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Bonjour,
Depuis environ 1 semaine, lorsque j'appelle à l'étranger (en Europe), la communication coupe systématiquement au bout de 30 minutes.
J'ai appelé le 3900 j'ai eu une personne du service technique en ligne qui m'a dit de faire un reset de ma box, ce que j'ai fait, mais aucun changement (lorsque j'ai appelé le 3900, la communication n'a pas coupée au bout de 30 minutes).
Ensuite, il m'a dit que cela concernait le service commercial. Le service commercial et le service technique se renvoient la balle. Un expert doit me contacter le 28/12 pour résoudre le problème. J'ai vérifier les batteries de mon téléphone fixe, les branchements, etc..
Est-ce que quelqu'un a le même problème que moi ?
Merci pour votre réponse...
Nath119
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Bonjour @Nath119
Une idée : la limitation est peut-être là pour éviter des frais accidentels.
Vous oubliez de raccrocher.....et vous auriez une belle facture.
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Bonjour jyjo29,
Merci pour votre idée, mais j'ai un forfait avec appels illimités vers les fixes à l'étranger.
Cordialement
Nath119
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Bonjour @Nath119,
Afin de vous apporter mon aide sur vos coupures de communications, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914
Bonne journée.
Michel
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. Au bout de 30 minutes la ligne vers un autre pays Européen est coupé. Ca arrive à tout mes communications depuis plusieurs semaines. Cordialement. Marian6
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Exactement le meme probleme ici: coupure au bout de 30 minutes de comm avec l'etranger depuis quelque semaines, systematique et ce malgre une offre livebox Jet incluant appels illimités vers l'Europe.
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Bonjour,
Désolée j'ai fait une fausse manipulation en mettant solution approuvée.
Je viens d'avoir le service réclamation qui transfère mon dossier au service expertise.
N'hésitez pas à faire une réclamation également, ils verront que nous sommes plusieurs dans ce cas
Cordialement
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
c'est quoi le service reclamation et comment on le contacte?
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Bonjour,
Oui depuis quelques semaines lors de mes communications téléphoniques avec la SUISSE celles-ci sont coupées au bout de 30 mn
C'est lassant !
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Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes
Bonjour, @paul38
Vois ici : faire-une-reclamation espace-client/contrat/reclamation
Bonne journée
Cordialement.
╠«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho╣