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Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
551  

Re: Re : coupures communications internationales sortantes toutes les 30 min

Bonjour @gessien,


Je suis ravi que vos services soient revenu à la normal.


Je vous remercie de votre patience et j'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Orange.


N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.


Yves

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Nath119
contributeur occasionnel
521  

Re: Re : coupures communications internationales sortantes toutes les 30 min

Bonjour, 

Il n'y a plus de coupure chez moi.

Par contre j'aimerais bien savoir quel était le problème.

Cordialement 

Nath119 

Annie_R
Webconseiller
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509  

Re: Re : coupures communications internationales sortantes toutes les 30 min

Bonjour @Nath119,


Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez plus de coupures lors de vos appels vers l'Europe.


Le dysfonctionnement provenait de nos serveurs, le défaut a été corrigé par nos équipes d'experts.


Je vous remercie pour votre patience et reste à votre écoute.


Très agréable après-midi à vous.


Annie

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gessien
contributeur confirmé
contributeur confirmé
467  

Re: Re : coupures communications internationales sortantes toutes les 30 min

Bonjour,

 

je viens de recevoir ma facture du mois de janvier et les 69 € ont bel et bien été facturés.

 

gessien
contributeur confirmé
contributeur confirmé
421  

Re: Re : coupures communications internationales sortantes toutes les 30 min

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation.

Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte votre demande et nous 
nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 48h.

Les 48 h sont écoulées, je n'ai pas eu de réponse. 

gessien
contributeur confirmé
contributeur confirmé
375  

Re: Re : coupures communications internationales sortantes toutes les 30 min

Édité:

 

Bonjour,

 

il a fallu insister lourdement, mais je viens enfin de recevoir un texto m'informant qu'un avoir de 69 € sera crédité sur les prochaines 2 factures.

 

Enfin. Merci à ceux qui ont fait avancer la chose.

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
364  

Re: Re : coupures communications internationales sortantes toutes les 30 min

Bonjour @gessien 

Je prends la suite de vos échanges.

J'ai pris en charge la réclamation et la déduction des 69 euros sera visible sur la prochaine facture.
Vous recevrez sous peu un SMS de confirmation.

Bonne fin de journée

Julien

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gessien
contributeur confirmé
contributeur confirmé
362  

Re: Re : coupures communications internationales sortantes toutes les 30 min

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