Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Nath119
contributeur occasionnel
1 619  

Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Bonjour,

Depuis environ 1 semaine, lorsque j'appelle à l'étranger (en Europe), la communication coupe systématiquement au bout de 30 minutes.

J'ai appelé le 3900 j'ai eu une personne du service technique en ligne qui m'a dit de faire un reset de ma box, ce que j'ai fait, mais aucun changement (lorsque j'ai appelé le 3900, la communication n'a pas coupée au bout de 30 minutes).

Ensuite, il m'a dit que cela concernait le service commercial. Le service commercial et le service technique se renvoient la balle. Un expert doit me contacter le 28/12 pour résoudre le problème. J'ai vérifier les batteries de mon téléphone fixe, les branchements, etc..

Est-ce que quelqu'un a le même problème que moi ?

Merci pour votre réponse...

Nath119

47 RÉPONSES 47
jyjo29
Orange Star
Orange Star
1 601  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Bonjour @Nath119 

 

Une idée : la limitation  est peut-être là pour éviter des frais accidentels.

Vous oubliez de raccrocher.....et vous auriez une belle facture.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Nath119
contributeur occasionnel
1 562  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Bonjour jyjo29,

Merci pour votre idée, mais j'ai un forfait avec appels illimités vers les fixes à l'étranger.

Cordialement 

Nath119

 

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
1 523  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Bonjour @Nath119


Afin de vous apporter mon aide sur vos coupures de communications, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

signature.jpg


Marian6
contributeur
1 509  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous. Au bout de 30 minutes la ligne vers un autre pays Européen est coupé. Ca arrive à tout mes communications depuis plusieurs semaines. Cordialement. Marian6

paul38
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 478  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Exactement le meme probleme ici: coupure au bout de 30 minutes de comm avec l'etranger depuis quelque semaines, systematique et ce malgre une offre livebox Jet incluant appels illimités vers l'Europe.

Nath119
contributeur occasionnel
1 436  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Bonjour,

Désolée j'ai fait une fausse manipulation en mettant solution approuvée.

Je viens d'avoir le service réclamation qui transfère mon dossier au service expertise.

N'hésitez pas à faire une réclamation également, ils verront que nous sommes plusieurs dans ce cas 

Cordialement 

paul38
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 381  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

c'est quoi le service reclamation et comment on le contacte?

xavier51100
contributeur occasionnel
1 371  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Bonjour,

 

Oui depuis quelques semaines lors de mes communications téléphoniques avec la SUISSE celles-ci sont coupées au bout de 30 mn

 

C'est lassant !

sic29
#TopMembre
#TopMembre
1 363  

Re: Coupure communication fixe au bout de 30 minutes

Bonjour, @paul38 

 

Vois ici : faire-une-reclamation   espace-client/contrat/reclamation 

Bonne journée

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 661261 membres inscrits 🧡

3444 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne