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Suite à une visite en boutique nous avons choisi de regroupé nos lignes Fixe (en 02) et notre ligne internet (en 09) mais suite a ceci nous avons precisé à la personne avec qui nous parlions que nous voulions garder notre numéro fixe (en 02) que tout le monde connait. Elle nous a dit qu'il n'y avait pas de soucis. Or maintenant nous n'avons plus de ligne fixe en 02 ce qui pose un problème car étant agriculteur le téléphone sonne souvent donc nous en avons besoin. Voila j'aimerais savoir comment recupéré ma ligne fixe en 02. 

Cordialement Valérie Fiault

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Bonjour,

Vous avez donc une offre internet sans ligne fixe, à la place d'une offre Internet sur ligne fixe, voir:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/offres-internet-ADSL-VDSL2.aspx?rdt=o

A noter avec les offres internet sur ligne fixe, il n'y a plus de téléphone par internet, voir par exemple:

http://assistance.orange.fr/livebox-zen-sur-ligne-fixe-presentation-de-l-offre-7449.php

Donc plus qu'une seule ligne de téléphone.

Pour changer d'offre mieux vaut retouner en boutique ou contacter le services clients:

http://contact.orange.fr/

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Bonjour,

j'ai eu le même problème après avoir demandé à bénéficier de la live box et demandé à conserver en même temps ma ligne fixe.. Le service client m'avait proposé un contrat Livebox Zen, et deux jours plus tard Orange m'avait coupé ma ligne fixe.. Obligé de changer mon contrat pour une offre Livebox Zen avec ligne fixe, et depuis plus d'une semaine j'attends qu'Orange me reconnecte ma ligne ! Apparemment, ce genre de pratique est monnaie courante chez Orange d'après ce que j'ai pu voir sur le forum...

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Vous voulez dire qu'ils font expres de coupé la mauvaise ligne fixe?

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Bonjour,

je ne sais pas s'ils le font exprès, mais apparemment ils font beaucoup d'erreurs. J'ai fait ma demande de Livebox le 20 juin, ma ligne fixe a été coupée fin juin (mais j'ai internet et le téléphone internet) et depuis, je me bats pour récupérer ma ligne fixe avec un contrat Livebox Zen avec Ligne fixe.. J'ai enfin reçu un appel d'Orange ce matin qui m'informe que le service technique me contactera dans 4-5 jours pour me dire quand ma ligne fixe sera rétablie, car l'ensemble ligne internet et ligne fixe doit être refait..