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Coupure intempestive sur téléphone fixe

melet39
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Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

bonjour @nvs 

 

merci de ton retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nvs
contributeur confirmé
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2 159  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

Bonjour et meilleure année 2021 ! Enterrons proprement celle de 2020 !

J'ai eu 2x une conseillère (pas le technicien) .... je dois avoir un "expert" le 4/01 !

Aucune amélioration jusqu'à hier aux environs de 18h.

Ce matin, je veux appeler mon fils dont c'est l'anniversaire aujourd'hui et impossible, ma ligne émet un son occupé, je tente plusieurs n° de correspondants, rien, ligne occupée (la mienne) ! Je débranche live box et tout le matériel, je rebranche et là, chouette je peux atteindre mon fils en Belgique. Sa première réaction : "ah c'est toi maman ? le numéro marque Privé, pourquoi tu masques ton numéro j'ai failli pas répondre !" Tiens, je n'ai jamais modifié quoique ce soit sur mon compte Orange et encore moins la notification de mon numéro !!!!!!

Evidemment coupure après 30 minutes ! Même chose avec mes autres correspondants de cette matinée pleine de bons voeux !

La question que je me pose, en plus de celle récurrente des appels interrompus, c'est qui s'est permis d'aller modifier les paramètres de mon compte Orange ! J'ai bien constaté ce matin que mon compte Orange était ouvert et non fermé comme je le fais toujours après ma connexion, je me suis dit : ok, tu deviens distraite vu ton grand âge, t'as oublié ! ok ! ok ! mais non ! je n'y crois pas ! l'une ou l'autre des conseillères a dû manipuler ces paramètres ! 

Bref j'attends avec une grande patience l'EXPERT prévu lundi (par téléphone).

Très très bonne fin de journée à toutes et tous.

melet39
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2 149  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

bonjour @nvs 

 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle lundi

 

meilleurs vœux

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
urticaire-10
contributeur occasionnel
2 129  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

jais les mêmes problèmes, je me demande si ce n'est pas volontaire  pour nous faire prendre la fibre

melet39
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2 127  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

@urticaire-10 

 

ce n'est pas volontaire attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nvs
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 107  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

Bonjour

Je ne pense pas, j'habite dans un coin reculé où la fibre n'est pas prévue avant 2 ou 3 ans .... à réfléchir !

Ne voyons pas les "manipulations" partout ! Je pense plutôt à un petit paragraphe en tout petit, illisible, dans le contrat que je n'ai pas reçu je pense, qui fait que la durée d'une communication ne pourrait pas aller au delà de 30 minutes, mais je ne comprends quand même pas qu'immédiatement après on puisse rappeler ce même correspondant.

Comme dit plus haut attendons lundi pour ce fameux expert !

Bonne fin de journée à tout le monde.

Marie69130
contributeur occasionnel
2 092  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

Bonjour 

J’ai le même soucis mes communications depuis le fixe sont coupées après 30 minutes alors que j’ai un forfait illimité. Je vais également informer le 3900 lundi prochain. On se tient au courant.

melet39
#TopMembre
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2 082  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

bonjour @Marie69130 

 

apparemment il y a beaucoup de clients dans ce cas il serait intéressant d'avoir aussi un retour du 3900

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nvs
contributeur confirmé
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2 046  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

Bonjour

C'est très très triste, je me sens "oubliée".

Aucun "expert" aucun conseiller , enfin personne de chez orange pour m'appeler comme convenu et ce RV avait encore et confirmé par SMS !

Pas le temps aujourd'hui de m'énerver avec eux, ce soir je tenterais une longue conversation avec un correspondant ... histoire de voir si quelques baguette magique n'aurait pas atterri sur ma ligne !

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
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2 035  

Re: Coupure intempestive sur téléphone fixe

bonjour @nvs 

 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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