internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

La ligne de mon telephone fixe a été coupée lors de travaux xur le réseau d'eau chaude de ma résidence il y a un mois maintenant. Le syndic qui ne brille pas par ses compétences a laissé réaliser des travaux faits n'importe comment. Il m' a dit qu'i a signalé la coupure à Orange mais j'ai des doutes. Moi meme j'ai contacté Orange à moult reprises et qui ne me fixe aucune date pour le rétablissement du service. Je pense qu'ils essaient de me décourager pour que je résilie mon abonnement. Quelqu'un a-t-il une solution à me proposer ?

[#2]

@harvest78

il faut insister auprès de ton syndic et au 3900

et si tu as un contrat orange et que tu as possibilité

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et au besoin faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour,

Si tout était si simple cela se saurait.

D'abord mon syndic est particulièrement incompétent mais régulièrement réélu (peur de l'inconnu ?).

Ensuite mail, SMS, téléphone j'ai fait la totale et sans résultat.

On a l'impression que cela suscite autant d'intéret qu'un signalement d'une crotte de chien sur le trottoir au président de la république.

Enfin merci quand meme.

[#4]

re @harvest78

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#5]

Bonjour,

Je vais peut etre tenter le coup mais cela risque de durer longtemps. j'ai essayé également d'envoyer une photo des dégats sur la partie du site réservée aux signalements des accidents sur le réseau. Peine perdue la touche envoi est désactivée et tu t'en rends compte après avoir saisi toute ta page.

J'apprécie ton allusion à Charlie Chaplin.

Orange me fait penser également à l'opéra rock des Who : Tommy. Dans l'histoire le gars est sourd muet et aveugle il aurait pu s'appeler Orange.

Enattendant je viens de recevoir la facture pour un mois d'inutilisation.

Jolie la photo de la coupure.

Merci pour les rensignements

[#6]

bonjour @harvest78

oui,la photo est parlante

éssaie plusieurs fois sur le site de signalement,il y a parfois des bugs,avec un autre navigateur

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

sinon,il y a une application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

bonne fin de weekend

[#7]

Merci,

J'ai essayé avec 2 navigateurs et cela ne fonctionne pas.

A mon avis le service est verouillé de façon a ce que l'on croie que le problème vient justement du navigateur et qu'on leur lache les baskets.

Il est beau le service public.

Tu verras quand la SNCF sera privatisée il faudra envoyer un pigeon voyageur quand quelq'un passera sous le train.

Salut

[#8]

re @harvest78

refais un éssai demain,ce sera peut etre disponible

en attendant bonne fin de weekend

[#9]

Ben j'ai essayé plusieurs fois cette semaine !

Je persiste quant a mon avis qu'on nous balade a dessein.

Pour Orange c'est tout benefice aucun problème ne leur est signalé et tout va bien dans le meilleur des mondes et la vie est belle. 

Bonne soirée

[#10]

re @harvest78

tu verras,c'est un bug passager qui a été signalé

bonne fin de weekend