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Bonjour,

Dans le cas d'une ligne fixe, il ne faut pas hésiter à se dépanner soi-même car c'est très simple et c'est rapide.

Il suffit en effet de tirer sa ligne soi-même. Acheter la bonne longueur et arccordez-vous des deux côtés. Une pince à dénuder et un tournevis sont les deux seus outils nécessaires.

Rappelez-vous ce viel adage: on n'est jamais si bien servi que par soi-même.

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Bonjour

Exactement la même chose pour moi. Test de ligne par

orange a distance puis passage de technicien. Ils sont restés quelques minutes , n'ont rien trouvé et sont partis sans proposer de solution où nous dire quoi que ce soit. Donc on se démerde ? Si on doit prendre une box internet pour avoir la ligne fixe qui fonctionne nous n'irons sûrement pas chez orange vu leur SAV.

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Bonjour @Claude1938,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck
 

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Bonjour,

J’écris pour le compte de mes grands-parents, qui on 87 et 88 ans et qui ont le même problème de coupures intempestives du téléphone FIXE (pas de box). 
Malgré plusieurs appels et plusieurs interventions de techniciens depuis près d’un an maintenant, le problème n’est pas résolu. Tous s’accordent à dire que le problème vient de la ligne, tous agissent sur un poteau, un câble ou autre, repartent… et le problème est toujours là.

Ce problème atteint mes grands-parents pour plusieurs raisons :

- ils ne peuvent pas appeler leur amis (isolation)

- ils craignent le jour où ils auraient besoin d’appeler les urgences 

- ils louent quelques chambres pour avoir un complément de revenu et ils ont plusieurs fois loupé un appel à cause des coupures (manque de revenu)

Est-ce que quelqu’un a pu avoir sa situation arrangée ? 

Merci

Maxime

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Bonjour @Maximeb40,

À la lecture de votre message, je ne peux que vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour cette situation.

Je vous propose qu'on regarde ensemble le dossier de vos grands-parents et de vous accompagner jusqu'au rétablissement de leur service.

Pour cela, j'ai besoin de leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous lire.

Magali