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Bonjour à tous,

Suite à la construction de ma maison (hors lotissement), j'ai rempli mon dossier sur le site Orange maison neuve en Août 2020 pour une fin de travaux au 12/04/21. 

Le 21/09/20 j'ai recu un mail de la part de l equipe orange maison individuelle et travaux me disant que mon dossier était complet et qu il était transmis au service technique.

Et depuis cette date, j'attends toujours d etre contacté par le service technique, malgré mes appels au service Orange maison neuve.

On me répond à chaque fois qu'effectivement ce n est pas normal, qu ils font une réclamation au service technique. Cela fait 2 mois qu ils me disent toujours la même chose.

Que puis je faire pour faire accélérer ma demande de raccordement ?

Si une ame charitable a la solution, je suis preneur ;-)

[#2 · Accepted solution]

bonjour @juanito38 

ce service étant un service à part malheureusement on ne pourra pas t'aider

insiste

contacte le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
payant
le 0810009849
sinon
tu as la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour ton retour.

Mais c est ce que je fais, je n arrete pas d appeler le 0810 009 849 mais toujours les mêmes reponses de la part des différentes personnes que j'ai au bout du téléphone. Car par mail, ils ne daignent même pas de répondre !!!

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re @juanito38 

je n'en doute pas mais malheureusement on ne pourra rien faire de plus

cdt

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Bonjour, 

Nous sommes dans le mm cas que vous notre dossier est crée depuis novembre 2020 et depuis on attend toujours un chargé d affaires qui doit voir le terrain pour ensuite faire les branchements on a eu 7 dates différentes et en faite il n es jamais passer .

On arrete pas de les appeler mais ça n avance pas . Ils font des réclamations qui n aboutissent pas et vous font rappele dans 7 jours .

On en peut plus et on a pas de solution. 

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bonjour @Stef050880 

malheureusement du fait que c'est un service à part on ne pourra pas t'aider

bonne journée

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Bonjour, melete39

je suis dans une situation similaire.

vous vous rendez compte de votre réponse ???

c'est un service à part!!!!

 un service à part mais la même société  si je ne me trompe????

les chefs de service de chez orange ne communique pas???

cela prouve incompétence ne cette société.

triste

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Bonjour @Adrien76630 

mème groupe oui mais service indépendant au mème titre que la domotique ou orange bank

cdt